1. Délai de retour

• Vous disposez de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre article.

 

2. Conditions de retour

• Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

• Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).

 

 

3. Procédure de retour

• Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email à :  contactharmoniebijoux@gmail.com

• Après confirmation de votre demande, vous recevrez l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

• Les articles sont bien emballés dans leur emballage d'origine.

 

4. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l'approbation ou le refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

• En cas de refus, les articles non conformes pourront vous être réexpédiés, à vos frais.

 

5. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la même procédure que pour un retour et passer une nouvelle commande après réception de votre remboursement.